شما با موفقیت وارد شدید، بعد از گذشت چند ثانیه به پنل کاربری هدایت می‌شوید
مدیریت هوشمند و یکپارچه پشتیبانی مشتریان
ماژول پشتیبانی، بستری جامع برای مدیریت و پیگیری درخواست‌های پشتیبانی است که به واسطه آن امکان ارائه خدمات پشتیبانی به صورت کارآمد و حرفه‌ای فراهم می‌شود. در این ماژول، ابزارهای پیشرفته تیکتینگ و قابلیت‌های مدیریتی هوشمندی قرار دارند که پاسخگویی به مشتریان را بهینه‌سازی کرده و رضایت آن‌ها را افزایش می‌دهند.
مدیریت یکپارچه درخواست‌ها
ماژول پشتیبانی به دلیل ارائه یک پلتفرم متمرکز، امکاناتی مانند مدیریت تمامی درخواست‌ها، پیگیری دقیق و پاسخگویی سریع را فراهم می‌کند. کاربران می‌توانند با تعیین سمت شغلی و مشخصات فرستنده و گیرنده تیکت، این اطمینان را داشته باشند که هر درخواست به فرد یا تیم مناسب ارجاع داده خواهد شد. ضمن اینکه سیستم برچسب‌گذاری و امکان پیوست فایل، به حل سریع‌تر و دقیق‌تر مشکلات کمک می‌کند.
بهینه‌سازی گردش کار
گردش کار هوشمند این ماژول، فرآیند رسیدگی به درخواست‌ها را خودکارسازی می‌کند. به طوری که با مشخص کردن اولویت‌ها و مسیرهای ارجاع، زمان رسیدگی به درخواست‌ها به حداقل می‌رسد و کیفیت خدمات نیز افزایش می‌یابد.
نظارت و بهبود مستمر
مدیران می‌توانند با کمک ابزارهای تحلیلی و گزارش‌گیری پیشرفته، عملکرد تیم پشتیبانی را ارزیابی کرده و نقاط قابل بهبود را تشخیص دهند. این ویزگی بهینه‌سازی مستمر فرآیندها و ارتقای کیفیت خدمات پشتیبانی را به همراه دارد.